Goede hospitality zorgt naast een positieve klantbeleving voor meer werkgeluk bij medewerkers. Een strakke afhandeling van telefoontjes, gastvrije ontvangst van gasten, efficiënte gastadministratie en oprechte vriendelijkheid. Allemaal zaken die ervoor zorgen dat medewerkers kunnen vertrouwen op de betrokkenheid van het hospitality team. Medewerkers houden daardoor een betere focus op eigen kerntaken en kunnen efficiënter werken.
Benieuwd waar de kansen voor jouw organisatie liggen op gebied van hospitality? We helpen je graag!
Naast klanten zijn medewerkers je ambassadeurs. Hele belangrijke zelfs. Tevreden medewerkers zorgen voor een positief werkgeversmerk. In tijden van arbeidskrapte speelt het werkgeversmerk een grote rol bij het aantrekken van de juiste mensen. Het belang van goede hospitality ten opzichte van medewerkers wordt dan ook steeds vaker meegenomen door de afdelingen Marketing en Personeelszaken.
Benieuwd hoe hospitality binnen jouw organisatie kan zorgen voor een sterker wergeversmerk? We helpen je graag.
Door een effectief werving- en selectiebeleid heeft Hutten altijd meer aandacht voor de mens. Wij noemen onze medewerkers 'samenwerkers' en bieden ieder individu de ruimte om zichzelf en de organisatie verder te ontwikkelen door verbeteringen op locaties te initiëren en trainingen afgestemd op persoonlijke behoeftes te volgen. Lees meer
Gastvrijheid is de basis voor de allereerste indruk en oprecht contact tussen mensen dat daarop volgt. Contactmomenten en ervaringen die overbrengen waar u voor staat. De totale uitstraling van uw gastvrijheidsconcept moet passen bij de kernwaarden en cultuur van een organisatie. Lees meer
Bij ziekte, verlof of tijdelijke afwezigheid van vaste hospitalitysamenwerker regelen wij direct vervanging. Ook tijdens piekmomenten, drukke periodes, vergaderingen en bedrijfsevenementen zorgen wij (indien gewenst) voor extra samenwerkers.
We werken met geografisch efficiënt ingedeelde regio-poules, waarbij de samenwerkers professionaliteit, kwaliteit én kennis van de organisatie garanderen.
Onze ambulante samenwerkers zijn op maximaal zes locaties ingewerkt en zijn op de hoogte van alle processen en afspraken binnen een organisatie.
Aan de hand van de afgesproken KPI's wordt onze dienstverlening getoetst en gerapporteerd. Mystery visits worden uitgevoerd door een extern bureau, zelf houden wij onder andere klant- en gasttevredenheidsonderzoeken. Lees meer
Hutten wil toevoegen aan een beter, leuker, gezonder, lekkerder, eerlijker en duurzamer leven. Voor opdrachtgevers, gasten, samenwerkers en de samenleving. Dit doen wij door het verminderen van de ecologische voetafdruk, bijvoorbeeld door het stimuleren van het fietsplan en minimale woon-werkafstanden. Daarnaast doen we aan geïntegreerd rapporteren: efficiënt en waar mogelijk paperless. We blijven investeren in de maatschappij. Niet alleen op het gebied van samenwerkers, maar bijvoorbeeld ook via de Hutten Foundation en door eerlijk zaken te doen.
Uiteraard innoveren en ontwikkelen we en volgen de hedendaagse trends. Met de mentaliteit 'niet denken maar doen' en 'geen woorden maar daden'. Hutten is dynamisch, vernieuwend, daadkrachtig en moedigt ideeën aan. We willen van sociale innovatieve waarde zijn en een voorbeeld zijn voor andere bedrijven; laten zien dat het anders kan. De integratie met andere business units van Hutten helpt hieraan bij.
Hutten gelooft niet in standaardconcepten, want naast de opdrachtgever is zowel iedere medewerker als gast uniek. Als 'gastvrijheidsarchitect' dragen we bij aan de gastvrijheidsbeleving van jouw medewerker en gast. Lees meer
