Algemeen
Hutten hecht veel belang aan de bescherming van uw privacy en de veiligheid van uw persoonsgegevens. Wij gaan verantwoord om met uw persoonsgegevens en zullen uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Wij willen u hiermee informeren over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens behandelen en beveiligen.
Toepasselijkheid
Dit privacy statement is van toepassing op onze bedrijven in Nederland en België en biedt een overzicht van de verzameling en verwerking van persoonsgegevens door onze Nederlandse diensten, zoals van (potentiële) bezoekers van (de website van) Hutten en gebruikers van apps die Hutten aanbiedt aan bedrijven en consumenten (hierna: “gasten”).
Wanneer u de website van Hutten bezoekt, producten of diensten (zoals apps) van Hutten bestelt of afneemt, of wanneer u met Hutten in contact treedt, verzamelt Hutten persoonsgegevens van u. Dat doet Hutten op de wijze en voor de doeleinden zoals hieronder omschreven.
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonlijke gegevens?
Hutten is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens van haar gasten en medewerkers. Hutten is gevestigd te Mountbattenweg 2, 5466 AX Veghel.
Waarom verzamelen we uw gegevens?
Hutten verzamelt uw persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk is met een vooraf bepaald doel, zoals:
- om u de website van Hutten aan te bieden
- om u de producten, apps en diensten van Hutten aan te bieden
- om uw toegang tot en verblijf in de vestigingen van Hutten te faciliteren
- om een effectief veiligheidsbeleid in de vestigingen van Hutten te voeren
- om u (wanneer u daar toestemming voor heeft gegeven) onze algemene e-mailnieuwsbrief toe te zenden of u op de hoogte te houden van algemene acties en aanbiedingen van Hutten
- om u (wanneer u daar toestemming voor heeft gegeven) te informeren over specifieke producten en diensten van Hutten op basis van bij Hutten bekende voorkeuren
- om te voldoen aan op Hutten rustende wettelijke verplichtingen
- om uw verzoeken en vragen in behandeling te kunnen nemen
- om u uit te nodigen voor deelname aan onderzoek dat betrekking heeft op Hutten
- indien er in de toekomst sprake zou zijn van een overname van (een deel van) de aandelen in, of onderdelen van, (een deel van) Hutten, om de persoonsgegevens te delen met de kopende partij (na de overname)
Welke persoonsgegevens verzamelen wij van u?
Hutten kan de volgende persoonsgegevens van onze gasten, opdrachtnemers en opdrachtgevers verwerken:
- Naam, geboortedatum, geslacht, woonland en contactgegevens (zoals adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres)
- Foto, camerabeelden en audio
- Datum en locatie van uw bezoek
- Transactiegegevens bij bankoverschrijvingen, waaronder het rekeningnummer
- Voorkeuren en lifestylekenmerken die u aan ons kenbaar maakt, zoals gezinssamenstelling, woonsituatie, interesses of demografische kenmerken
- Apparaat informatie
- Gebruikersvoorkeuren en informatie over eerdere aankopen
Hoe verzamelen we persoonsgegevens van u?
U kunt op verschillende manieren persoonsgegevens aan ons kenbaar maken, bijvoorbeeld wanneer u:
- de website van Hutten bezoekt of in contact treedt met Hutten
- direct of indirect producten, apps of diensten van Hutten afneemt
- deelneemt aan acties, promoties, of wedstrijden gehouden door Hutten
- een vestiging van Hutten bezoekt
- zich aanmeldt voor een event
- solliciteert voor een baan of stage
Waarom verzamelen we persoonsgegevens van u?
- Wanneer u dergelijke gegevens opgeeft, zullen wij deze alleen gebruiken voor het doel waarvoor u deze hebt opgegeven. Daarnaast kunnen wij dergelijke informatie ook gebruiken voor notificatiedoeleinden, om problemen met diensten aan u verleend te kunnen oplossen, bestellingen en andere zaken door u ingediend te kunnen verwerken, onze verplichtingen ten aanzien van elke afspraak die u met ons heeft te kunnen nagaan danwel uit te voeren en door u gestelde vragen of gemaakte opmerkingen te kunnen beantwoorden.
- Bij het gebruik van apps kunnen wij marketingprofielen van gasten maken. Het doel hiervan is om u betere en gerichte aanbiedingen te kunnen doen, betere service te verlenen en om onze bedrijfsvoering te optimaliseren.
- Bij het gebruik van apps kunnen wij apparaat informatie verzamelen, gerelateerd aan uw interacties met ons, zoals geo locatie, browsertype en besturingssysteem, Internet Protocol (IP)-adres (een uniek nummer dat uw internettoegang identificeert), cookie-informatie, bekeken pagina’s en bezocht (inclusief die bekeken voor en na interactie met onze websites), hoe lang u onze websites en andere technologie hebt bezocht in een bepaalde sessie, en de datum en tijd van toegang.
- Bij het gebruik van apps kunnen wij gebruikersvoorkeuren verzamelen, zoals voedselvoorkeuren, dieetbeperkingen en gerelateerde informatie, aankoopvoorkeuren, maten, favoriete Hutten locaties. Daarnaast kunnen we voorkeurstijden bijhouden, zoals wanneer u services ontvangt, wanneer u via ons aankopen doet, wanneer u interactie heeft met onze websites en andere technologie. Verder kunnen we voorkeuren verzamelen wanneer u ervoor kiest om het aan ons kenbaar te maken, bijvoorbeeld door mee te doen met enquêtes of andere interacties of communicatie met ons.
- Bij het gebruik van apps kunnen wij informatie verzamelen over eerdere aankopen van gasten en deze gebruiken om onze diensten te verbeteren, verzoeken van gasten te beantwoorden en gasten een meer op maat gemaakte ervaring te bieden. We kunnen deze informatie bijvoorbeeld gebruiken om er zeker van te zijn dat we de juiste producten op het juiste moment aanbieden, en om besteltrends te begrijpen, welke producten het populairst zijn en in het algemeen hoe ons bedrijf ervoor staat. We gebruiken ook informatie over eerdere aankopen om onze gasten meer op maat gemaakte aanbiedingen te bieden voor marketingdoeleinden. Wanneer we deze informatie gebruiken, wordt deze over het algemeen geaggregeerd en gepseudonimiseerd.
- Bij het gebruik van apps kunnen wij betalingsinformatie verwerken, zoals betalingsmethode (b.v. creditcard, of iDeal) en betalingsgegevens (zoals rekeningnummer, rekeninghouder, betalingsbedrag, tijdstip van transacties, toepasselijke belastingen enz.) zodat wij de betalingen kunnen verwerken en op kunnen nemen in onze financiële administratie om te voldoen aan regelgeving van de Belastingdienst. We mogen deze gegevens verwerken, omdat we deze nodig hebben om ons contract met u uit te voeren en om te voldoen aan de regels van de Belastingdienst.
- Hutten neemt geen significante beslissingen op basis van geautomatiseerde besluitvorming. Dit wil zeggen dat, wanneer wij een profiel opstellen, de wijze waarop wij een profiel opstellen geen rechtsgevolgen met een aanzienlijke impact voor u heeft.
- Partnerprogramma’s: Soms kan Hutten een samenwerking aangaan met een derde partij om aanbiedingen, promoties te bieden of een beloningsprogramma uit te voeren. Deze partnerprogramma’s kunnen worden aangeboden op onze websites, apps of op een van onze fysieke locaties. Wanneer u informatie verstrekt in verband met deze partnerprogramma’s, verstrekt u deze mogelijk rechtstreeks aan een of meer externe gelieerde ondernemingen en het gebruik ervan is onderworpen aan de privacyverklaring van die derde partij. Hoewel de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken wordt beheerst door dit privacy statement, kunt u de privacyverklaring van de externe gelieerde ondernemingen raadplegen voor informatie over hoe zij uw gegevens verwerken.
Grondslag voor het verwerken van persoonsgegevens
De grondslagen voor het verwerken van uw persoonsgegevens door Hutten zijn:
- de uitvoering van een overeenkomst
- uw toestemming
- een wettelijke plicht
- een gerechtvaardigd belang
Deze grondslagen worden hieronder toegelicht.
- De uitvoering van een overeenkomst met u, zoals deelname aan een loyaliteitsprogramma of het gebruik van één van onze apps, wanneer wij een overeenkomst met u hebben afgesloten. Wij vragen hierbij naar uw voorkeuren en bijvoorbeeld naam, adres, woonplaats, geboortedatum en e-mailadres.
- Uw toestemming gaat vooral over de commerciële e-mailberichten en post die wij aan u versturen. U kunt deze toestemming eenvoudig intrekken door op de ‘uitschrijven’ link in de email te klikken of door contact op te nemen met privacy@hutten.eu.
- De wettelijke plicht betreft uitzonderingsgevallen waarin wij verplicht zijn gegevens te delen om te voldoen aan wet- en regelgeving of in het kader van een gerechtelijk bevel of ander dwangbevel van bijvoorbeeld politie of justitie.
- In andere gevallen is de grondslag voor het verwerken van de persoonsgegevens gelegen in het gerechtvaardigd belang. Zo maken we met onze apps trendanalyses binnen verschillende groepen personen en identificeren we behoeftes binnen onze doelgroep. Dit gebruiken we voor verbetering van onze diensten aan u. Een beroep op het gerechtvaardigd belang vereist het maken van een belangenafweging tussen het gerechtvaardigde belang van Hutten en de belangen, rechten en vrijheden van u. In dat kader is relevant dat wij waar mogelijk pseudonimiseren en aggregeren. Daarnaast controleert Hutten haar kwaliteit continu. Verder hebben alleen een beperkt aantal medewerkers toegang tot uw persoonsgegevens en heeft Hutten uw persoonsgegevens goed beveiligd.
Nieuwsbrieven en andere commerciële communicatie van Hutten
Hutten treedt graag in contact met u over haar producten en diensten, bijvoorbeeld via e-mail, post, telefoon of andere communicatie kanalen. U hebt altijd de mogelijkheid zich af te melden en verdere commerciële communicatie niet langer van ons te ontvangen door gebruik te maken van één van de volgende opties:
- door op de link ‘afmelden’ te klikken onderaan e-mails die Hutten verstuurt
- door via het contactformulier op de website van Hutten door te geven dat u niet langer commerciële communicatie van Hutten wenst te ontvangen
- Door een mail te sturen naar privacy@hutten.eu o.v.v. verzoek uitschrijven nieuwsbrief
Wanneer u zich afmeldt voor het ontvangen van commerciële communicatie zullen wij u zo spoedig mogelijk van de mailinglist verwijderen.
Cameratoezicht
Hutten kan in haar vestigingen gebruik van camera toezicht om de veiligheid van haar gasten en medewerkers te waarborgen en te kunnen voldoen aan haar wettelijke plicht.
Deze beelden worden na 14 dagen automatisch gewist, tenzij er sprake is van een incident, dan wordt de termijn onder strikte voorwaarden verlengd.
Slechts een beperkt aantal medewerkers heeft toegang tot de beelden en opnames en deze gegevens zijn goed beveiligd.
