English
De mening van onze gasten is voor ons superbelangrijk. We willen hen elke dag de beste gastvrijheid laten ervaren en het lekkerste eten en drinken serveren. En we willen dat elke dag een stukje beter doen. En daarvoor is de input van onze gasten nodig. Als we een nieuw bedrijfsrestaurant starten, vragen we dan ook na twee weken wat onze nieuwe gasten van onze service vinden. We plaatsen daarvoor gedurende één week een zuil in het restaurant waarop de bezoekers van het restaurant wordt gevraagd hun mening te geven. Zij kunnen antwoord geven op vragen over de kwaliteit van het eten en drinken, over het assortiment, de afwisseling, versheid enzovoort. Als gast kun je je naam en e-mailadres achterlaten, zodat we contact kunnen opnemen, maar dat is niet verplicht uiteraard. Met de resultaten kunnen we onze dienstverlening steeds blijven verbeteren en echt afstemmen op de wensen van de gast. En eenmaal per jaar houden we een digitale gasttevredenheidsenquête onder onze restaurantgasten in alle locaties. Bij Domus Medica in Utrecht staat sinds kort het hele jaar door een zuil. Wij verzorgen daar de banqueting tijdens de vergaderingen en congressen en hebben dus te maken met veel verschillende doelgroepen die allemaal specifieke wensen hebben. Met de zuil kunnen wij die wensen nu beter in kaart brengen en nog beter inspelen op de individuele wensen van onze gastgroepen. Handig!